OFERTA VARIADA Y DE CALIDAD

  • Solo trabajamos con primeras marcas para ofrecerte las máximas garantías.
  • Disponemos de una amplia variedad de producto para que puedas encontrar aquellos productos que mejor se adapten a tus necesidades.
  • Calidad de producto. Seleccionamos minuciosamente todos los productos de nuestro catálogo para garantizar la máxima calidad.

 

PAGINA WEB MODERNA Y SENCILLA

  • Ponemos a tu disposición una web moderna, funcional e intuitiva.
  • Encuentra fácilmente todos los productos que necesites con la información mas detallada.
  • Crea tu cuenta de usuario para acceder a ventajas y descuentos adicionales.

 

PLENA SEGURIDAD

  • Realiza tus compras con tranquilidad. Ponemos todos los medios técnicos y humanos para garantizar la plena seguridad en tus compras.
  • Total confidencialidad en el tratamiento de datos de carácter personal.
  • Métodos de pago 100 % seguros.

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* Compras seguras

Realizar tus compras en nuestra tienda on-line es sinónimo de tranquilidad. En deportescarlosmiguel.com, ponemos todos los medios humanos y tecnológicos para garantizar la total seguridad en tus compras. Años de experiencia en la venta on-line y miles de clientes nos avalan.

 

Tratamiento de datos personales

Deportesibanezl.com ha adoptado las medidas técnicas y organizativas, así como los niveles de seguridad exigidos legalmente conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y las normas que la desarrollan.

Implementamos las medidas técnicas y de seguridad suficientes para evitar un acceso desautorizado o ilegal a tu información o la pérdida accidental, la destrucción o el daño de dicha información. En el proceso de recopilación de datos a través de la Web, obtenemos tus datos personales de un servidor seguro. En nuestros servidores utilizamos cortafuegos. Asimismo, contamos con garantías físicas, electrónicas y de procedimiento relativas a la recolección, el almacenamiento y la revelación de tu información. Nuestros procedimientos de seguridad implican la solicitación puntual de pruebas de identidad previas a la revelación de la información personal.

Pagos seguros a través de la web

Puede efectuar el pago de sus compras con total seguridad a través de la pasarela bancaria del banco Santander. Cuando recibimos información referida a pagos electrónicos con tarjeta, utilizamos procedimientos de encriptamiento con protocolos SSL. Para garantizar la seguridad del pago, el sitio deportescarlosmiguel.com utiliza el servicio de pago seguro del banco Santander. Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de deportesibanez.com.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Trato personalizado y cercano. Cada cliente es único para nosotros, por ello ponemos todo nuestro empeño en satisfacer todas sus demandas de forma individualizada.
  • Línea telefónica directa. Durante nuestro horario de atención al cliente siempre encontrarás respuesta telefónica personal sin esperas ni centralitas.
  • Asesoramiento profesional. Somos auténticos especialistas en tu deporte y ponemos a tu disposición a profesionales cualificados para ofrecerte el mejor asesoramiento.

 

MEJOR PRECIO GARANTIZADO

Trabajamos para ofrecer a nuestros clientes los mejores precios del mercado. No obstante, entendemos que el precio no lo es todo y por ello, nos comprometemos a ofrecerte, además del mejor precio, el mejor servicio, que es lo que realmente marca la diferencia.

Te garantizamos que en nuestra web podrás comprar los artículos que desees al mejor precio del mercado. Ante cualquier oferta mejor que la nuestra nos comprometemos a igualarla. De esta forma podrás disfrutar no solo del mejor servicio sino también del mejor precio.

¿Cómo funciona?

  1. Si encuentras una oferta mejor que la nuestra, debes enviarnos un e-mail a info@deportesibanez.com con el enlace hacia la página exacta donde está publicada la oferta.
  2. Tras verificar la credibilidad y legalidad de la oferta, te responderemos con nuestra oferta lo antes posible.
  3. Si aceptas esta oferta te indicaremos el procedimiento a seguir para tramitar el pedido.

 

Ver condiciones de la oferta

Mejor precio garantizado

Trabajamos para ofrecer a nuestros cliente los mejores precios del mercado. No obstante, entendemos que el precio no lo es todo y por ello, nos comprometemos a ofrecerte, además del mejor precio, el mejor servicio, que es lo que realmente marca la diferencia.

Te garantizamos que en nuestra web podrás comprar los artículos que desees al mejor precio del mercado. Ante cualquier oferta mejor que la nuestra nos comprometemos a igualarla. De esta forma podrás disfrutar no solo del mejor servicio sino también del mejor precio.

¿Cómo funciona?

1.      Si encuentras una oferta mejor que la nuestra, debes enviarnos un e-mail a info@deportesibanez.com con el enlace hacia la página exacta donde está publicada la oferta.

2.      Tras verificar la credibilidad y legalidad de la oferta, te responderemos con nuestra oferta lo antes posible.

3.      Si aceptas esta oferta te indicaremos el procedimiento a seguir para tramitar el pedido.

Condiciones de la oferta

·       La tienda competidora debe ser “legal”. Es decir, debe ser cliente oficial del proveedor cuyo producto se oferta. No se incluyen aquellas tiendas que obtienen el material de forma ilícita. Los clientes que adquieran un producto a una de estas tiendas se exponen entre otras cosas a no poder tramitar la garantía en caso de alguna incidencia.

·       Para la aplicación de esta medida es necesario que la oferta sea demostrable. Es necesario indicar dónde está publicada y esta debe ser visible.

·       Está sujeta a disponibilidad de la mercancía.

·       No se incluyen las ofertas de tiendas de compra-venta ni de subastas.

·       La oferta de la competencia debe estar actualizada al día.

·       Los artículos de la competencia deben poder ser entregados.

·       El precio de la competencia debe incluir todos los gastos adicionales como gastos de envío.

·       La oferta de la competencia debe ser de una empresa.

·       El fabricante, modelo, color y talla de la oferta de la competencia deben coincidir con nuestra oferta.

·       El artículo de la competencia debe estar nuevo y en el embalaje original.

·       No debe tratarse de una oferta de la competencia que sea defectuosa (por ejemplo con un error de mecanografía del precio).

·       Las ofertas de mejor precio no se pueden combinar con otros sistemas de descuentos.

·       La entrega solamente se puede realizar en cantidades usuales para una economía doméstica.

·       La ofreta debe ser equiparable en las condiciones de entrega y servicios postventa.

·       La empresa se reserva el derecho a no aplicar la promoción si el precio de venta está por debajo del precio de coste o del precio razonable de mercado.

 

 

SERVICIO DE ENTREGA

  • Cómpralo hoy y disfrútalo mañana. Nuestro servicio es tan ágil que los pedidos realizados antes de las 16.00 h se envían ese mismo día. (*)
  • Envíos gratis. Aprovecha las condiciones de envío gratuito y no pagues gastos de envío.
  • Entrega flexible. Te entregamos el pedido en la dirección que quieras (domicilio, trabajo, etc.) y a la hora que desees.
  • Con nuestro sistema de seguimiento de envíos podrás conocer la situación de tu envío en tiempo real.

 

(*) El 90 % de los envíos con destino España peninsular se entregan en 24 hEn ciertas poblaciones apartadas, la entrega puede realizarse en 48 h.

 

SERVICIO POST VENTA

  • Garantías. Ante cualquier incidencia en alguno de los productos adquiridos en nuestra tienda no tienes más que ponerte en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail y nos ocuparemos de todo. Para mas información sobre garantías. 

Garantias

Todos los productos que salen de nuestro almacén están previamente revisados para detectar cualquier posible defecto. Además, los productos se envían perfectamente protegidos para evitar incidencias en el transporte. Si a pesar de ello los productos recibidos presentan cualquier defecto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar el cambio de producto. Así mismo, todos los productos tienen garantías ante cualquier fallo de fabricación que pueda surgir durante su uso. El plazo de garantía será el determinado por la ley, siendo un plazo general de 2 años. No se considerarán fallos de fabricación las incidencias derivadas de un uso inadecuado del producto, golpes o desgaste fruto de un uso razonable del material.

Para poder admitir la garantía, el cliente debe presentar el ticket o factura de compra junto con el producto. La responsabilidad de determinar si un artículo es susceptible de garantía es competencia exclusiva del fabricante.

El procedimiento a seguir para la solicitud de la garantía es el siguiente:

 

1.     Envía un mail info@deportesibanez.com con el asunto garantía, indicando el nº de pedido y exponiendo el defecto que presenta el producto.

2.     El cliente debe enviar el producto, junto con el Ticket/Factura de Compra Original a la dirección que indicamos a continuación:

DEPORTES IBAÑEZ

Carrer Gabriel Miró, 5,

03201 Elx, Alicante

 

3.     Una vez recibido el producto, se enviará al fabricante para su evaluación.

4.     Si el fabricante determina que procede el cambio, se tramitará la garantía.

 

  • Devoluciones. Si a la recepción de la mercancía el cliente no está plenamente satisfecho con su compra dispondrá de un plazo de 20 días para la devolución. Para mas información sobre cambios y devoluciones.  

DEVOLUCIONES

Puedes cambiar o devolver (total o parcialmente) tu pedido dentro de los 20 días naturales contados desde el día en el que realizas tu pedido. En ese plazo de 20 días deberás comunicarnos que deseas cambiar o devolver alguno o todos los artículos de tu pedido de los siguientes modos:

1. Enviándonos un e-mail a info@deportesibanez.com con el asunto cambio o devolución, indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar (mas abajo puedes leer los pasos a seguir).

2. Dirigiéndote a nuestra tienda física donde tramitaremos el cambio o devolución.

El plazo de 20 días a contar desde el momento de realización del pedido se considerará válido siempre y cuando el pedido sea entregado según los plazos de envío que se determinan en nuestras condiciones. En el caso de que un pedido se entrege en un plazo superior al que indicamos, este plazo de devolución se verá incrementado en tantos días como días haya de diferencia entre el mometo de entregar el pedido y el plazo de entrega que indicamos.

Para proceder a la devolución parcial o total de un pedido, o bien el cambio de alguno de sus artículos, es imprescindible que tu devolución o cambio vaya acompañado del Ticket/Factura de Compra Original, y de la caja o envoltorio original, de lo contrario no podremos gestionar el cambio/devolución.

1. Devolución Online

A continuación, te detallamos los pasos para devolver tus productos online:

1. Enviándonos un e-mail a info@deportesibanez.com  con el asunto cambio o devolución, indicando el número de pedido y exponiéndonos el cambio o devolución que deseas realizar.

2. Una vez te confirmemos la devolución, introduce los artículos a devolver dentro de una caja para su protección (puede ser la misma en la que te llegaron) y precíntala bien. Dentro de la caja debe ir la factura del pedido y el/los artículos que deseas devolver en su caja/envoltorio original.

3. En la parte exterior indica como remitente tus datos y como destinatario la dirección de envío que te indicamos a continuación:

 DEPORTES IBAÑEZ

Carrer Gabriel Miró, 5,

03201 Elx, Alicante

 

4. El envío de devolución puedes hacerlo de dos maneras:

        a) Si envías el paquete por tu cuenta, dirígete a una empresa de transporte (Correos, MRW, Seur, UPS, DHL, etc) y procede al envío del paquete.

        b) Si prefieres que enviemos a nuestra agencia a recoger, indicanos en el email de solicitud de cambio, día y un intervalo horario en el que se pueden pasar.

5. No cobramos gastos de gestión por la devolución, pero el cliente debe hacerse cargo de los gastos de transporte asociados a la misma.

6. Una vez llegue el paquete y comprobemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a realizarte el reembolso correspondiente.

7. Realizaremos el reembolso del importe correspondiente en el plazo máximo de 3 días desde que recibamos tu devolución por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

8. Es imprescindible que el paquete que nos envías nos llegue a nuestras instalaciones (dirección arriba indicada) y no que lo depositen en un punto de recogida, por ello desaconsejamos que lo envíes mediante Correos en modalidad de “Carta”.

 

2. Devolución en tienda física:

Puedes ir a nuestra tienda física con los artículos que deseas devolver o cambiar junto con la Factura Original y en nuestra tienda gestionarán tu cambio o devolución. Recuerda que también es imprescindible el presentar la caja o envoltorio original de los artículos sin desperfecto alguno.

 

 

CLIENTES SATISFECHOS

Trabajamos día a día con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Nuestra principal motivación es la plena satisfacción de nuestros clientes. Por ello, no hay nada más gratificante para nosotros que el reconocimiento de nuestros clientes.